代替決済サービスのClick2Pay(クリックトゥペイ)のサポートに日本語スタッフがいるということを、ある方から教えていただきました。
実際にメールで質問してみると、日本語でしっかり返事が来ました。24時間ではなく、日本時間で平日の16時から22時の間だけだそうです。
ですが、これまで英語の電話での口頭確認がないと使えないということでハードルが高かったことを考えれば、時間は限定でも日本語サービスが始まった意義は大きいです。
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私のところには下記メールが届きました。
「平素よりCLICK2PAYをご利用いただきましてありがとうございます。
現在CLICK2PAYでは、日本語でのお問い合わせに対し一時的にサポートができない状態です。
大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は英語にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。」
上記のような内容が届きました。9月22日です。
また銀行振り込みはこの時点では、口座に反映されていました
。
それ以外は（支払いカードの変更等）同じく返信はありません。
by YA : 2008年09月25日確かにここ数日間は、日本人スタッフが不在のようですね。私も、ちょっとした質問があり、メールにて問い合わせを入れたところ、下記の様な返事がありました。文面最後の担当者名も外人さんです。（通常は日本人の苗字でした。）御参考までに・・・
「平素よりCLICK2PAYをご利用いただきましてありがとうございます。
現在CLICK2PAYでは、日本語でのお問い合わせに対し一時的にサポートができない状態です。
大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は英語にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お客様へはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも引き続きCLICK2PAYをよろしくお願い致します。
ご不明な点などございましたら、下記までお気軽にお問い合わせくださいませ。上記の内容に関しましてご質問の際には、より迅速に対応させていただく為に、このメールに直接返信いただきますようお願い申し上げます。（こちらからのメール本文とタイトル欄の#以下の番号をお入れ下さい。）
CLICK2PAYサービスチーム 【ここに外人担当者の名前】」
ちなみに、私の問題は、即解決しました。
by nash : 2008年09月25日やはり、メールが無視されてますか。これで確信しました。まず、日本語担当はいません。電話でも００５３は、一方的にgoodbeyと言われて切られます。８００から始まる番号でつながったので、ジャパニーズスタッフプリーズと言ったところno-japanesと言われました。英文メールを送るしか手は無さそうですね。
by もーりー : 2008年09月25日新規登録したのですが、（クレジットカードで）確認の電話が来ません。メールをしても返事がありません。電話をかけても番号を確認してくださいとのことで通じません。どなたか、教えてください。
by hidechan : 2008年09月23日この度貴銀行に口座登録したのですが、実際に登録できているのか確認したいのですが、その方法を教えて下さい。
by 山嵜和雄 : 2008年03月24日Click2Payにログイン後、上のメニューで「アカウント」、右下のメニューで「セキュリティの設定」、そしてパスワード欄の右の「変更」ボタンを押せば、パスワードが変更できる画面になります。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月24日パスワードを変更するには どうしたらよいのでしょうか？
by milky : 2007年10月23日