888カジノ 入金時におこる差額の発生に関してのお知らせ 【返金されますのでカジノへ連絡を!】 ( 2013年07月07日 )

さて、しばらくの間問題だとなっていた888カジノの"差額問題"に関して、進展がありました。
888カジノのプレーヤーであるみなさんにはすでにお詫びと詳細、返金の仕方が記載されたメールが届いていると思いますが、念のためにお知らせします。


【問題】
入金した金額(USD)と実際に888のゲーム口座に入る金額があわない。
例)$100入金したのに、$98とゲーム口座に表示されている。$2はどこへ?

【原因】
登録時にゲーム口座通貨をドルで選択しても、日本が在住国の場合888のシステムによりゲーム口座通貨が日本円になってしまいます。ゲーム口座が日本円なのでドルの入金額がいったん自動的に日本円に換算され、その後ゲームの通貨であるドルに再度換算されるため、実際に入金したUSDの金額と、ゲーム口座で表示される金額(2回の換算が入った後の金額)に差額が生じている状態です。 US$から日本円、日本円からUS$に、とそれぞれが違う通貨となりその際に換算が発生します。

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現在888カジノではこのシステムを中止すべく調整をしている最中です。

停止が施行される日程はまだ未定ですが、来週には停止してもらいたいものです。

【現在の対応】
今回888カジノでは、不必要である2回の換算手数料により発生した差額をプレーヤーに返金するとのことです。

これは銀行、ネッテラーなどでUS$での入金後差額が発生したプレーヤーはすぐに888カジノのサポートに
ゲーム口座通貨を日本円からドルへ変更してほしい
という件と(これ以上同じ状況が発生するのを防ぐ為)、
差額が発生した事がわかる明細などのコピーを一緒に送ってください。
例)ネッテラーの場合ですと、ネッテラー口座の履歴にて該当する取引をクリックすると、下部に詳細がでます。その詳細全体をスクリーンショットで送ってください。ログインID等の記載も忘れずに。

連絡先:
日本語カスタマーサポートメールアドレス:Japanese@888.com
FAX番号:0044 203 0311013







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