NETELLER(ネッテラー)の新プリペイドカードGlobe Wallet MasterCardで、NETELLERアカウントからプリペイドカードへ引き出した後、所定の日数が経過したのに反映されないという事態になっています。
新プリペイドカードの場合、NETELLERのサイトで引き出しの手続きをしてから1営業日以内に移転が完了することになっています。
ですが、私自身の場合、9月28日(金)に引き出しをして、10月2日(火)現在、まだ反映されていません。
ネッテラーのサポートにきいてみると、イギリスポンド建て及びユーロ建てのプリペイドカードでは一切遅延が発生していないものの、米ドル建てのカードでは1営業日内に移転が完了しない状況とのことでした。
ただし、所定日数が過ぎたものについても、日本時間の10月2日中には移転が完了するはずとのこと。10月3日は反映されていることを祈りたいところです。
日本だけでなく、同じタイミングで多くの新カードが発行されているため、数千、数万の処理が殺到して、カード管理会社の方で処理が間に合っていないのでしょう。
この状況は今後しばらくは続きそうです。
そして、移転処理が間に合わないために、新規カードの発行スピードを抑えるということになるのかもしれません。
なお、NETELLERからプリペイドカードへの移転(引き出し)の限度額に関しては、以下のような回答がありました。
ＮＥＴＥＬＬＥＲ口座からプリペイドカードへ移転できる金額は、日本在住のお客様は24時間以内、米国1,000ドルまでです。これは、弊社のシステムの制限になります。
Click2Payだと、1回で5,000ドルまで移転できるので、NETELLERもそのくらいまで上げるように各ユーザーがリクエストを続けるのがいいのではないでしょうか。
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最近、プリペイドカードがＡＴＭで使えなくないですか？
現金を引き出そうとしても、「このカードは使用する事ができません」ってメッセージが…
郵便局でもセブンでも駄目でした。
問い合わせしても、まだ返信が来ないし…
皆さんは普通にカードを使用できてますか？
ocfさん。
お返事ありがとうございます。私のはやとちりだったのですね。
今、私がいる国はNETELLERカードが使えない国っというか、その国はNETELLER自体がサポートしていないだけですので、私は基本的には日本でアカウントをつくり、すでにカードを持っている。カードにはマスターカード機能が付いている。。。っということはもしかして引き出しもショッピングもできるのではないだろうかっと期待しています（笑）。
使えるかどうか実際サポートに連絡してみることにします。
ATMからの1日(24時間以内)の最大引き出し額は1,000ドルなので、回数に関係なく1,000ドルを超える金額は引き出せないはずです。
10ドルを5回でも上限に達しますし、1度で1000ドルでも上限に達します。
あとは、基本的には24時間でリセットされるはずですが、メンテや何らかの事情でこれが遅れることはあるようです。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年11月19日ATMでの1日あたりの最大引き出し回数: 5回
ATMでの最大現金引き出し額: 1,000ドル
NETELLERカードを使ってATMからは最大$1000しか引き出せませんが、引き出した海外に行く翌日に再度$1000引き出そうとしたら残高不足と明細書に記載され引き出しができませんでした。
カードにはそのとき$2000の残高がありました。私がいる海外はNETELLERカード使用できない国ですので引き出しができません。
1日最大5回で最大$1000しか引き出せないということなのでしょうか？私は翌日引き出そうとしましたが、今思うと、日にちは翌日ですが引き出しをしてから24時間経過していなかったと思います。
私はてっきり一日5回、一度に$1000と思いましたので、一日$5000引き出しができると思っておりました。
NETELLERからカードには一日$1000しか送金できませんが、ATMから引き出すのはどういうことなのでしょうか？
by Bon-Bon : 2007年11月18日ここ数日は、1日以内に反映されていますね。当初のように数日以上ということはないようです。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月16日最近では、何日で反映されますか？
by ねっちゅう : 2007年10月15日NODYさん、コメントありがとうございます。
確かにそうでした。カナダドルを経由するという旧カードの余計なワンステップのことを失念していました。
これだけ引かれてもまだ喜ばないといけないというのも、悲しいものがありますね。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月09日>引き出し手数料も$4もかかって、出金可能額は1日1,000ドルなので、MasterCardとして使えるという利点はありますが、以前のカードより優れているとは言えない気もします。
以前は3000ドルまで一回で引き出せて手数料3ドル弱でしたからそういう意味では余計に9ドルもかかるとも取れますけど，以前は1000ドルデビカに転送するのに2ドルかかり（現在転送手数料は無い模様），一旦カナダドルを経由するために余計に1.9％かかっていたわけですから3000ドルあたりの手数料は40ドル以上安くなっていると思います．
個人的にはお得ではないかと思います．
なによりも，海外旅行にいく人は相当便利なのではないかと思います．
あとは，1日1000ドルというのを何とかしてくれればほんとにいいんですけどね・・・
その後、First-Payのサイトで使用履歴を確認していると、ATM出金の翌日付で訂正が入り、10万円に対し、結局877.92ドルが引かれました。
1ドルあたり113.91円で、そうするとやはり従来通り約2%の為替手数料がかかっているレートになっています。
ぬか喜びでした。
引き出し手数料も$4もかかって、出金可能額は1日1,000ドルなので、MasterCardとして使えるという利点はありますが、以前のカードより優れているとは言えない気もします。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月08日私も早速プリペイドカードを使用してみました。
セブンイレブンのセブン銀行でもきちんと使用できました。
ただしATMでの引き出し時にも手数料が取られますので損といえば損ですが、24時間開いているし私はこちらがメインになりそうです。
これからは引き出しが便利ですね。ただ引き出せるほど勝っているときは良いのですがね。
by はぜどん : 2007年10月05日さっそくNETELLERプリペイドカードを使って、昼に郵便局で10万円を引き出してみました。
First-payのサイトで記録を確認すると$861.44でした。$1あたり116.09円を受け取った計算になります。
ほぼ同じ時刻にYahoo!で調べたレートが116.50円ほどですから、かなり良いレートのようです。
ただし、$4の手数料がかかるので、実際には$865.44が差し引かれています。
ATMでの出金は1000ドルまでということですが、どなたかそれ以上で試した人はいるでしょうか？
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月04日先ほど再度プリペイドカード残高を確認しましたらやっと反映されてました。いつもタイミングの悪いコメントで申し訳ないです。一安心しました。
by 東京らすかる : 2007年10月04日10月2日までに申請した分は、10月3日深夜までに反映されました。
サポートの返事が最近遅いのは確かですが、おそらくカード関係の問い合わせ電話で逼迫していて、メールにまで手がまわらないのではないかと推測しています。
特に証拠を残しておく必要があるような件を除き、急ぎの件は電話のほうがいいように思います。
by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2007年10月04日私も９月２８日に引き出し申請しましたが未だ反映されてません。先ほどネッテラーのＨＰを見るとライブチャットが無くなっていました。メールのサポートもレスポンス悪いし大丈夫なのでしょうか？信頼感がなくなりました。
by 東京らすかる : 2007年10月03日
ひゃっほう掲示板（ネッテラーってどうよ）1224行目から数行を読めば良いと思いますよ。
by SUZUKI : 2008年05月16日