NETELLERから更新プリペイドカード届く ( 2008年10月15日 )

9月24日にネッテラーの更新プリペイドカード(Globe Wallet Prepaid Card)の発送通知が届いていましたが、それが10月14日にようやく到着しました。

さっそくPINの変更手続きをしました。First Payのサイトで新カードの番号と仮PIN(暗証番号)を入れると、以下のような画面になるので、新しい暗証番号(PIN)を設定します。(ただしログイン時から日本語を選択すれば日本語でできるはずです)

Please change your 4 digit PIN
You have to change your card PIN in order to activate your account

View Terms and Conditions
□ I have read, printed and agree to the Terms and Conditions.

Change Card PIN
Current PIN: (仮PIN)
Create PIN: (新たに設定するPIN)
Re-Type PIN: (新たに設定するPIN再入力)

さて、ここでの問題が二点あります。

  • 旧カード(期限が切れたカード)の残高

    失効したカードの残高については、小切手で発行してくれるという話と、新カードに移転できるという話がFirst Payとネッテラーのサポートから以前ありました。とりあえず新カードへの移転をFirst Payに依頼してみたところ、すぐに「担当部門に移転を指示したので、完了したら連絡します」という内容の返信がありました。この結果はまた報告します。

  • 新カードが届いたのにカードへの移転ができない

    NETELLERの画面上では相変わらず「申し込みは処理中です」となっています。よって、引き出しの選択肢に「プリペイドカード」が現れないという状態です。これについてはNETELLERサポートに確認を依頼しました。カード部門に確認するという返信がありましたので、これも何か分かれば報告します。

    (10月17日追記: NETELLERサポートから連絡があり、登録カード情報が更新され、「NETELLER お引き出し依頼」のところにプリペイドカードが出てくるようになり、カードへの出金が可能になりました。更新するごとにこのような手動での依頼・確認が必要であるかどうかは不明です)

とりあえずカードそのものが届いたので一歩前進です。

関連記事
NETELLERカード 失効時の残高の扱い (2008年10月06日)
NETELLERの問い合わせシステムの変更 (2008年10月03日)
NETELLERカード更新 カード発送通知 (2008年09月24日)



コメント

sochaさん、情報どうもありがとうございます。スムーズに済んでよかったですね。

多くの方はGlobe Walletに日本語サポートがないことから、やむをえずNETELLERのサポート経由でのやりとりになったりして、うまく進まなかったり不正確な情報の提供があったりということだと思います。

Globe Walletのほうも、同じ質問を何度かすると毎回返答が変わったりしていたので、おそらく処理が固まっていない過渡的な期間がだいぶあったのではないかとも思います。

でも、まだ旧カードの残高をもてあましている人がいたら、そのように出来るというニュースはとてもいいニュースですね。

わざわざ教えていただいて、ありがとうございました。

by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2008年11月30日

私の場合の体験談です。10月頭にGlobeWalletプリペイドカード更新の申請をWebで行い、10/20にメールで「カードを発送したので 21 営業 日以内にお手元に届く予定です。」とメールをもらいました。実際カードが届いたのは11/10の週(1週間出張していたので正確な日は不明)に届いていました。GlobeWalletのサイトで旧カードから新カードへ移転してくれとチャットでお願いしたら手数料なしで対応してくれました。反映は72時間以内とのことでしたが翌日には新カードに残高が移っていました。残高が5,000ドル近くあったのでほっとしました。対応も皆さんがおっしゃるほど悪くない気がします。Net+カードは手数料などの条件が悪いので当面GlobeWalletだけで過ごします。

by socha : 2008年11月29日

本日、Net+カードのPINナンバーが記された封書が届いたのですが、
カードがまだ届いていません。PINが先でカードが後、という場合もあるのでしょうか?

by Flower : 2008年11月16日

基本的に旧カードから新カードへの残高移転はできないようです。旧カードの残高は小切手で発行されることになります。Globe Walletのサポートに依頼してみてください。

ただし、旧カードの残高が100ドル未満の場合は移転に対応するという回答を得ている人もいるようです。その場合は、移転を依頼してみてもいいかもしれません。

私の場合は各種調整で旧カード(失効済み)の残高が現在マイナスになっているので、どうなるのか連絡待ちの状態です。

by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2008年11月15日

更新カードが届いたのですが
前回のカードから新カードへの移転には
どうすればいいんでしょうか?

by isikawa : 2008年11月14日

shinaiさん、貴重な情報をどうもありがとうございます。

ということは、Net+カードがいよいよ発行されるということなのでしょうね。また発行申請というのも面倒な話ではありますが、どんな仕様、料金体系になるのか楽しみです。

私の場合はすでにGlobeWalletの更新カードを使っているわけですが、そういう人でもNet+を入手することができるのかなど、確認してみようと思います。

by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2008年10月18日

なんかまた新しいカードになるみたいですよ。
私は2週間ほど前にカード申請してずっと処理中だったのですが、いきなりそれが消えたので問いあわせると

「お客様のプリペイドカードの申請はキャンセルとなりました。既存のプリペイドカードの発行は停止となり、今後発効されることはなくなりました。

今月中に、新しいカードが開始されます。そちらのカードが開始されましたら、再度NETELLER口座より申請手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。」

↑ 
だそうです。

by shinai : 2008年10月18日

ネッテラーのクイックリンクからプリペイドカードの欄が消えましたね…。
ネッテラーからの返答待ちですけど、どうも新規の申請ができないっぽいです。
ちょうど申請しようと思ってたのに困りました。

by nanashi : 2008年10月17日

あとは,Net+カードっていうのがどういうカードなのかですかねー.
Net+カードのほうがいいかもしれないと思ってGlobeWalletカード更新しないで放置してるんですけど,下手すると半年くらい経たないと話が進まなかったりするんですかね・・・

by NODY : 2008年10月15日
「 NETELLERから更新プリペイドカード届く 」についてのコメントをどうぞ。
(コメントのルール)





画像の中に見える文字を入力してください。

ページトップへ