NETELLERから更新プリペイドカード届く ( 2008年10月15日 )

9月24日にネッテラーの更新プリペイドカード(Globe Wallet Prepaid Card)の発送通知が届いていましたが、それが10月14日にようやく到着しました。
さっそくPINの変更手続きをしました。First Payのサイトで新カードの番号と仮PIN(暗証番号)を入れると、以下のような画面になるので、新しい暗証番号(PIN)を設定します。(ただしログイン時から日本語を選択すれば日本語でできるはずです)

Please change your 4 digit PIN
You have to change your card PIN in order to activate your account
View Terms and Conditions
□ I have read, printed and agree to the Terms and Conditions.
Change Card PIN
Current PIN: (仮PIN)
Create PIN: (新たに設定するPIN)
Re-Type PIN: (新たに設定するPIN再入力)

さて、ここでの問題が二点あります。

  • 旧カード(期限が切れたカード)の残高
    失効したカードの残高については、小切手で発行してくれるという話と、新カードに移転できるという話がFirst Payとネッテラーのサポートから以前ありました。とりあえず新カードへの移転をFirst Payに依頼してみたところ、すぐに「担当部門に移転を指示したので、完了したら連絡します」という内容の返信がありました。この結果はまた報告します。

  • 新カードが届いたのにカードへの移転ができない
    NETELLERの画面上では相変わらず「申し込みは処理中です」となっています。よって、引き出しの選択肢に「プリペイドカード」が現れないという状態です。これについてはNETELLERサポートに確認を依頼しました。カード部門に確認するという返信がありましたので、これも何か分かれば報告します。
    (10月17日追記: NETELLERサポートから連絡があり、登録カード情報が更新され、「NETELLER お引き出し依頼」のところにプリペイドカードが出てくるようになり、カードへの出金が可能になりました。更新するごとにこのような手動での依頼・確認が必要であるかどうかは不明です)

とりあえずカードそのものが届いたので一歩前進です。
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