ネッテラーが受け入れる書類とその送り方 ( 2008年08月20日 )

NETELLER(ネッテラー)が一部のユーザーに対し、本人確認書類(ID documents)の再送付を要請しているようです。

これまでに一度は書類を送ってExtendedの状態になっている人についても、再度確認が必要ということで、メールで連絡が届いているということです(件名Your account requires attention)。

私自身には今のところメールは来ていませんが、そのうち来るのかもしれません。

どのような書類が受け入れられるのか、NETELLERのサイトの英語情報を参考にして、ここに概要を紹介します。

  • 身分証明書類

    政府機関が発行した身分証明書類(パスポートや運転免許証)をデジカメで撮影したもの、またはカラーでスキャン・コピーしたもの(表と裏両方)

    ただし、パスポート番号や免許番号などの固有の番号、氏名、生年月日が明記してあり、どの部分も黒塗りやホワイトで消しておらず、各書類の四隅が写っていること。

    ファイルの種類は、jpg、jpeg、pdf、bmp、gifのいずれか。

    各書類に明記してある住所がNETELLER(ネッテラー)に登録してある住所と一致すること。

    各書類は有効期限内のものであること。

  • 住所確認書類

    紙の公共料金請求書か紙の銀行カード又はクレジットカードの明細書を、デジカメで撮影したか又はカラーでスキャンしたもの。(オンラインで表示されたもののコピーは不可)

    ただし、名前と住所が表示してあり、過去三ヶ月以内に発行されたものであり、書類の四隅がコピーに写っている必要がある。

    受け付け可能な書類は、固定電話や水道や電話やケーブルテレビやインターネットプロバイダーからの請求書、または地方自治体からの手紙や葉書など。携帯電話の請求書は不可。

    ファイルの種類は、jpg、jpeg、pdf、bmp、gifのいずれか。

    各書類に明記してある住所がNETELLER(ネッテラー)に登録してある住所と一致すること。

いずれにしても、書類送付後の確認にはNETELLER側で時間がかかることも多いので、サービスが中断しては困るという方はできるだけ早く送るようにしたほうがいいでしょう。

なお、今回の再確認手続きについては英語ですがこちらに詳細があります。

書類のコピーやデジカメで撮影したファイルは、メールに添付して、NETELLERに登録してあるメールアドレスから、validate@neteller.comに対して送ってください。件名は何でもいいと思いますが、「document validation 123456781234」という感じで、自分のアカウント番号を入れると親切でしょう。

なお、これらの書類の種類や送り方については、各カジノやポーカー、スポーツブック、またはMoneybookersやClick2Payなどの他の代替決済サービスにおいても共通するものだと思いますので、参考になるでしょう。

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コメント

いつも楽しく観ております。
また遊びにきます。
ありがとうございます。

by 履歴書の添え状 : 2010年08月13日

こんにちわ。

私も11月11日に書類を送って21日にやっとアカウント保証が終わりました。

パスポートのコピーは一度却下されました。デジカメで写真がのっている部分だけのコピーを送ったら却下され、見開きの部分両面を四隅が隠れないように送ってほしいとのことで送り直しました。

ただ、なぜパスポートの見開きが必要なのか?よくわかりませんでした。ただ、却下されたのでこれから書類を送られる人がいるのでしたら気を付けてください。


スキャナーがないのでクレジットカード領収書は一面をコピーできず、デジカメで住所とカード番号、カード会社のロゴが見える部分だけを送りました。こちらは許可されました。


現在カード申請しているのですが、その前に払戻しをしたいので電信送金を申込みましたら、初回ということで銀行通帳のコピーを送ってくださいと言われました。

本日Netellerとチャットをしたのですが、日本人のNorioさんという男性が担当してくれました・・日本人のチャットサポートはいないと思っていましたが、初めて日本人の担当者とチャットしました。時間帯は27日(木)午後1時半くらいです。

by Bon Bon : 2008年11月27日

認証書類ですが、
プロバイダのau one net(旧名:DION)の請求書は
「携帯電話の請求書だ」とされて却下されました orz

確かに同じところだけど……

by ボンガボンガ : 2008年11月24日

自分のところにはメールが来ていなかったのですが、今日(11月7日)アカウントにログイン(かなり久しぶり)してみたら、「認証が必要です」みたいなページが出てきました。しかも11月11日までにしないとサービス停止しちゃうよ~って。えぇ?そりゃないよな~。

by ぼんこ : 2008年11月07日

19日に日本語のメールで届いてました。
「お客様の NETELLER 口座に関する重要なお知らせ」という件名です。
期限は11月1日までということでしたが、さっそく送りました。

英文メールなら破棄した可能性があるな、と思っていたので、一安心です。

by soul : 2008年09月22日

私のところには来ていません(前回は迷惑フォルダに入っていて見逃したので、今回は注意してみていますが)。

今回は英語メールのようで、意味が分からないということで問い合わせをいただいたので分かりました。

ただいまのところ数が少ないような気もするので、段階的に送っているか、または過去1年に送った人は対象外というようなことで、対象者が少ないのかもしれません。

by ocf ◆Ild2A5E.P. : 2008年08月24日

ocfさんのところには来たんですね.
私のところにはまだ来ないんですけど,以前似た様なのがスパムフィルターではじかれたたので,いちいち確認してますよ・・・
突然いつもと違うメールアドレス使えばスパムフィルターではじかれることくらいわからないものですかね・・・
そういうところが顧客に対して適当だと思いますよ・・・('A`)

by NODY : 2008年08月23日

自分にもこのメール来ました。
英文メールでいまいち解からなかったので助かりました。
いつもありがとうございます。

by kazu : 2008年08月22日
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