NETELLER(ネッテラー) 完全マニュアル

2008年4月6日更新 第83版

2005年5月にNETELLER(ネッテラー)のウェブサイトとサポートは日本語化されました。が、入力は英数字のままだったり、独特の概念があります。そのため、このマニュアルがないと迷ったり間違えることもあるでしょう。ぜひ、参考にしてください。

NETELLER(ネッテラー)の仕様や手数料などは何度も変更されています。このマニュアルはその都度更新しています。そうした更新情報は、ニュースレターでもお知らせしています。購読の登録はニュースレターの案内ページにて。

1. はじめに　
   
2. 口座開設とアップグレード　
   
3. 入金(預け入れ)　
   
4. オンラインカジノでの使用　
   
5. 引き出し　
   
6. NETELLERプリペイドカードの申請と使用　
   
7. 引き落としエラーの解決方法　
   
8. メンバー間の送金　
   
9. 登録情報の変更方法　
   
10. NETPoints　
    
11. NETELLERへの連絡方法　
    

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1. はじめに

   NETELLER(ネッテラー)は、オンラインカジノやポーカーで遊んだり、スポーツブックで賭けるには非常に便利な存在です。というよりも、むしろ必須であると言っても過言ではありません。

   ちなみにNetTellerとかネットテラーとか書いてあるのをよく見かけますが、正しくはNETELLER、ネッテラーです。

   NETELLER(ネッテラー)は、ロンドン証券取引所(LSE)のAIM(新興企業マーケット)に上場しています。(2004年4月～)

   NETELLERの特徴

   NETELLER(ネッテラー)というのは一種の電子財布です。個別のカジノやスポーツブックと入出金を繰り返すかわりに、NETELLERでそれらを取りまとめることができます。

   イメージとしては、下の図のような感じです。

   

   これによる主なメリットは以下の通りです。

   • カジノからの払い戻し(引き出し)をいちどNETELLER(ネッテラー)にまとめることで、換金のコストを抑えることができる。

   • NETELLER(ネッテラー)からカジノへの入金が非常に簡単で早い。カジノからの払い戻しの受け取りも、他の手段と比較すると早い。

   • NETELLER(ネッテラー)にはプリペイドカード(Prepaid Card)があり、郵便局やセブン銀行のATMから日本円の現金を引き出すことができる。

   • 日本の銀行口座で電信送金で受け取ることができ、これも各カジノから直接送金してもらうよりも手間が少ない。

   手数料

   クレジットカードでNETELLER(ネッテラー)のアカウントに入金すると、手数料(現在は1.75%)がかかります。

   電信振込(海外銀行送金)でNETELLERに入金する場合は、NETELLER側では手数料はかかりません(送金する銀行や郵便局では送金手数料はかかります)。

   他に、出金時に受け取り手段に応じた手数料がかかります。

   現金が引き出せるカード

   NETELLER(ネッテラー)には、プリペイドカード(NETELLER Prepaid Card)という一種のキャッシュカードがあります。これを手にいれれば、NETELLER(ネッテラー)のアカウントに入っているお金を、日本にある現金引出機=ATM(海外発行カードがつかえるもの)から日本円現金で引き出せます。買い物にも使えます。

   
   NETELLERのプリペイドカード(ATMカード)

   もちろん、海外旅行中には、その国の通貨で現金を引き出せます。

   

2. 口座開設とアップグレード
   
   ※ 同一人物が複数のNETELLER(ネッテラー)アカウントを開設することは禁止されています。複数アカウントを開設すると、規約によりすべてのアカウントが凍結されます。注意してください。

   まずNETELLERサイトを開き、「今すぐ加入する」のボタンをクリックすると、登録画面になります。「NETELLERの無料口座を開設する」と表示されます。

   (登録画面が開かない場合、このページの対策を参考にしてください)

   まず、ステップ1 口座情報です。

   以下のように入力してください。

   eメールアドレス: メールアドレスを半角で入力してください。オンラインカジノやポーカールームで登録したものと同じアドレスを登録するようにしてください。このアドレスに登録後の情報が送られてくるので、ミスのないよう入力してください。

   eメールアドレス: 上に入れたものを再度入れます。

   国名: 既に選択されているはずです。

   パスワード: ご自分で考えたパスワードを英数字半角5文字以上で入力してください。できるだけ数字と英字、大文字と小文字を混ぜてください。

   パスワードを再入力: 同じパスワードを確認のため入力してください。

   セキュリティの質問: リストの中から質問を選択してください。「最初のクルマは？」や「好きなデザートは？」などがあります。この質問は、パスワードを忘れた際に表示されて、下で設定した答えを正しく答えられるとパスワードが送られてきます。また、初回入金時の本人確認にも使用されます。

   お答え: 上で選択した質問の答えを半角英数字で入力します。(例: March) 何を入力したか忘れないようにメモしておいた方がいいでしょう。大文字、小文字も間違えないように正確にメモしておいてください。

   通貨の選択: 使用する通貨を選択します。オンラインカジノは普通米ドルを使用しているので、特別な事情がない限りNETELLERでも米ドル(USD)を選択したほうがいいでしょう。ユーロを主に利用する人はユーロを選択してください。

   利用規約: 利用規約を読んでから、チェックします。

   「続ける」ボタンを押します。

   次に、ステップ2 個人情報です。

   姓: 苗字(姓)をローマ字半角で入力してください。（例: Kitano)
   ※ クレジットカードやパスポートに記載してあるものと同じ綴りにしてください。
   (参考: ローマ字の書き方)

   名: 下の名前をローマ字半角で入力してください。(例: Takeshi)
   ※ クレジットカードやパスポートに記載してあるものと同じ綴りにしてください。

   区、町、丁目、番地、アパート等: 住所の市町村より後の部分をローマ字半角で入力してください。(例: 港町1-3-2 寿荘202の場合、Kotobukisou 202, 1-3-2, Minatomachi)
   ※ 東京23区の場合は、区の名前を市区町村欄に記入します。
   (参考: 住所の英文表記の方法)

   市区町村・都道府県: 市区町村名と都道府県名を入力してください。(例: Yokohama, Kanagawa)

   郵便番号: 郵便番号を入力してください。 (例: 141-0032)

   国名: すでに入力されているはずです。

   第一連絡先電話番号 : 電話番号を入力してください。03-1234-5678のように普通に入力してください。固定電話でも携帯電話でも大丈夫です。

   第二連絡先電話番号 : もし上記以外の電話番号があれば、ここにも入力します。必須ではありません。

   性別: 男性か女性を選択します。

   生年月日: 月と日付けと年を選択します。

   身分証明の種類: パスポート番号か運転免許証番号を選択します。どちらももっていない場合は、先へ進めません。

   上記の番号: 上で選択したパスポートか運転免許証の番号を入力します。(例 TD7615243)

   「続ける」ボタンを押して、完了です。

   「お客様の新規口座ID」、そして「お客様の新規セキュアID」が表示されます。同じ情報がメールでも送られてきます。大切に保管してください。

   NETELLER(ネッテラー)では、これら二つのIDと、自分で先ほど決めたパスワードの計3つを使用します。口座IDとセキュアIDがあればカジノで入金できるので、取り扱いには十分注意が必要です。

   「続ける」ボタンを押すと、ログインして管理画面になります。

   次に、アップグレードの手続きを行います。アップグレードをしない限り、NETELLERの口座(アカウント)はExpressという状態になり、NETELLER口座からの出金ができません。

   ですので、口座開設と同時にアップグレードの手続きをすることをおすすめします。(アップグレードにかかる日数は、書類送付後数日～二週間）

   以下のページの案内に従って必要な書類のコピーを送ります。必ず登録したメールアドレスから送信するように注意してください。

   NETELLER(ネッテラー)でのアップグレード(認証)について

   アップグレードが完了すると、通知メールが届くはずです。

   

3. 入金

   NETELLER(ネッテラー)の口座への最初の入金を行います。

   ここでは、クレジットカードによる入金と、海外振込送金と、現地銀行からの入金のそれぞれを説明します。

   ※　ネッテラーの口座を開設した後、クレジットカードで初めて入金した場合、アカウントは一度凍結状態におかれます。電話での本人確認の後で、アカウントが再開され使用できる状態になります。これは不正使用を防ぐためです。

   電話はNETELLER(ネッテラー)からかかってくることがほとんどですが、もしかかってこない場合は、自分でかけてください。電話のかけ方はこのマニュアルの一番下を参照してください。

   もし電話がかかってきたときに不在だと、「また電話します」とか「この番号にかけてください」という内容のメールが届きますので、対応してください。

   本人確認のための電話では、名前、生年月日、住所、振り込んだ金額、セキュリティ質問の答えなどを質問されて、その後で確かに本人が入金したのかということを確認されます。その確認が済めば、口座は再開され、それ以降は他の入金手段で入金したとき以外は同様の確認作業はありません。

   初回入金後の本人確認についてのNETELLER公式サイトの説明

   NETELLER(ネッテラー)にログイン後、メニューから「お預け入れ」(入金)のところをクリックします。
   

   
   
   1. クレジットカードの場合

      ※ 最近、NETELLER(ネッテラー)への入金を取り扱わないカード会社・銀行が増えています。一度トライしてうまくいかない場合は、使用したカードは使えない可能性が大きいので、別のカードで試してください。どのカードでもダメだった場合は、下で説明する「現地銀行からの入金」が確実です。

      クレジットカードのところをクリックして選択します。

      カードの種類: 選択します。

      カード番号: 16桁のカード番号を続けて半角で入力します。（ハイフン無し）

      カードの有効期限: 有効期限の月と年の部分をカードに書かれている通りに選択します。

      カード確認番号: カードの確認番号を半角で入力します。カード裏面のサイン欄内の上の右に書いてある3桁の数字です。この数字がないカードは入金に使用できません。

      (USD)の金額: 入金額を米ドル単位(または自分が選択した通貨の単位)で入力します。

      全部入力し終わったら「続ける」ボタンを押します。確認の画面になります。

      何らかの理由でダメになる場合もありますが、そのときは入力した情報が間違っていないかどうか再確認してください。最近は、NETELLER(ネッテラー)で使用できないクレジットカードが増えてきているので、他のカードを試す必要があるかもしれません。うまく進んだら、内容と手数料(カード入金には手数料がかかります)を確認して「$**.** USDを入金」のボタンを押します。

      この後で、カードによっては「Visa認証サービス」または「MasterCardセキュアコード」という仕組みによって、ユーザーが設定したパスワードを入力することになります。これにより、盗難カードなどが使用されてしまうリスクがほとんどなくなります。

      うまく入金できれば完了です。

      が、うまくいかない場合は「残念ながら、お客様の取引は拒否されました。」などと表示されます。別のカードを試すか、下で説明する振込送金で入金してください。

      (他にも裏技として、自分のクレジットカードが使えるカジノを探し、そのカジノにいったん入金して、そのカジノで遊んでから自分のNETELLER(ネッテラー)のアカウントへ出金するという、一種の迂回型入金法もあります。ただしカジノによってはNETELLERからそのカジノへ入金した実績がないとNETELLERへの出金を断られる場合もあるので、事前に確認してください)

      NETELLER公式サイト上のクレジットカード入金の説明

   2. 現地銀行からの入金の場合

      これは、日本の銀行の普通の銀行口座から、日本にあるNETELLER側の銀行口座に振込を行うことで、NETELLERに入金できるものです。

      「お預け入れ」(入金)の画面で「現地銀行からの入金」を選択すると、振込先口座の詳細や入金限度額の詳しい案内が表示されます。特に難しいことはないのでこれに従って進めてください。

      国名は「日本」、通貨は日本円の銀行口座からの入金の場合、JPYを選択してください。

      金額は、自分のNETELLER口座の通貨で入力します。USDなら米ドル単位。

      なお、それぞれのNETELLERアカウントによって、異なる限度額が設定されています。「限度額を確認する」をクリックして金額を確認してください。

      その後、メールで振込先口座の情報が送られてきます。それに従って、銀行振込を自分で行ってください。

      ※ 銀行の支店名が書かれていない場合がありますが、青山通支店(あおやまどおりしてん)、支店コード084です。

      ※ 口座名はPacific Network Service Limitedとなっていることがありますが、パシフィックネットワークサービスリミテッドとカタカナで入れて大丈夫です。

      なお、振込みの後、照会番号を入力する欄があるかないかによって、以下のようにしてください。(確かでない場合は、「照会番号欄がない場合」に従って下さい）

      • 照会番号欄がある場合

        ネットバンキング等で照会番号を入れる欄がある場合は、振り込み時に照会番号のところにネッテラーの口座番号=アカウントID(12桁)を入れます。

        この場合は、振り込み後にNETELLER(ネッテラー)のサポート部門に連絡をする必要はありません。

      • 照会番号欄がない場合

        照会番号を入れる欄がない場合は、振込み人の欄に、名前とネッテラー(NETELLER)のアカウントID(12桁)を続けて入力します。(例: ヤマダ タロウ 123412341234)

        名前とアカウントIDの両方を振り込み時に入力できた場合は、ネッテラー(NETELLER)のサポート部門に別途振り込みの連絡をする必要はありません。

        もし欄が短くて全部入らない場合は、振り込み人欄には名前だけ入れます。このように振り込み時にアカウントIDをどこにも入れなかった場合は、振り込んだ後にネッテラー(NETELLER)の日本語カスタマーサービス部(jpsupport@neteller.com)に対し、以下の情報を送ってください。

        1. NETELLER口座番号(12桁のアカウントID)
        2. NETELLERに登録されている名前 (ローマ字)
        3. インターネットバンキング利用時に画面上に表示された振込人の名前(漢字、カタカナまたはひらがな)
        4. 送金金額 (日本円)
        5. 入金した日時 (日本時間)
        6. 送金元の金融機関名

      いずれの場合も、振り込みから2～5営業日(土日・祝日は含みません)がたってからネッテラー(NETELLER)のアカウントに入金され、入金確認のメールが届きます。

      現地銀行からの入金に関するNETELLER公式サイトの解説

      

   3. 振込送金(海外銀行送金)の場合

      ※ 送金者の名前と、NETELLER(ネッテラー)に登録してある氏名が一致しない場合、送金が行方不明になったり受け取られないことがあるので、十分注意してください。必ず同一の名前で送金するようにしてください。会社名義での送金などはしないようにしてください。

      「お預け入れ」(入金)のメニューから「海外振込送金」をクリックします。

      これは基本的に海外銀行口座向けの海外送金で、銀行や郵便局で手続きをすることができます。NETELLER(ネッテラー)側では手数料がかかりませんが、送金をする際に銀行や郵便局で送金手数料がかかります。

      入金したい金額を入れて、続けるを押します。確認してから、続けるを押します。

      すると、「受取り口座」ということで、送金先の口座情報が表示されます。これを元に送金します。

      ※ 受取人(NETELLER UK Limited)の住所が記載されていないことがありますが、住所は2 Mount Pleasant, Cambridge、郵便番号 CB3 0RN、国名 United Kingdomです。

      なお、送金時に銀行や郵便局で記入する送金内容・送金理由は、「電子財布への入金」または「電子通貨の購入」または「貯蓄」でいいでしょう。また、備考欄やメッセージ欄、または通信欄に自分のNETeler口座ID(Account ID)を書くのを絶対に忘れないでください。通信欄がない場合は、送金者名のところに書き加えて下さい。

      送金が終わったら、bankwires@neteller.comあてに、Bank Wire Madeという件名で、氏名、NETELLER口座ID、そして送金した金額(郵便局の場合はGBP単位で)と送金日を連絡します。

      --
      例:
      I made bank wire today. And the detail of the transfer is as follows.

      Sender's Name: Takuya Kimura
      NETELLER Account ID: 123412341234
      Amount: USD1000.00
      Date: January 1, 2007
      --

      NETELLER(ネッテラー)側で確認でき次第、自分のNETELLER口座に振り込まれます。通常、送金到着後1～2営業日ほどかかります(下に説明する郵便局からの送金の場合、郵便局側で時間がかかることが多いです。早いところは1～2営業日ですが、慣れない郵便局の場合、1週間以上かかるケースもあるようです)。

      送金受領が確認されると、NETELLER(ネッテラー)から、入金を知らせるメールが届きます。

      海外電信送金による入金のNETELLER公式サイトでの解説

   

4. オンラインカジノでの使用

   カジノによって使用方法が違いますが、例えばキングネプチューンカジノの場合は、バンク画面で入金を選ぶと、クレジットカードの他の選択肢としてNETELLERがあるので、入金したい金額と、NETELLERの口座ID (Account ID)と、セキュアID (Secure ID)を入力するだけで、入金は完了します。すぐに反映されます。とても簡単です。

   カジノからNETELLER(ネッテラー)のアカウントへの引き出しも同じように非常に簡単です。普通に引き出しをするだけです。カジノ毎に、受け取り方法を指定する方法が異なる場合もあるので、各ソフトのマニュアルを参考にしてください。

5. 引き出し

   カジノからNETELLER(ネッテラー)のアカウントに引き出しをしたら、それを手元に届くようにNETELLERから引き出しをすることになります。

   ※ NETELLER口座開設後、アップグレードをしていない場合、NETELLER口座はExpressという状態になっていて、引き出し（出金）ができません。出金をしたい場合は、まずはアップグレードの手続きを済ませてください。

   ただし、これはカジノから入金があるたびに行う必要は全くありません。ある程度NETELLER(ネッテラー)のアカウントにたまってから引き出せば十分です。そうすれば、各種の手数料を節約できます。

   この手続きは以下のように行います。まず、NETELLERにログインし、「引き出し」のページを開きます。

   いくつかの引き出し方法が選択できます。

   1. NETELLERプリペイドカード (Prepaid Card)

      この項の下のプリペイドカードのところを参照して、まずはプリペイドカードを入手してください。

      その上で、このメニューで「NETELLERプリペイドカード」を選択し、引き出したい金額とカード番号の下6桁を入力して完了です。

      (ただし、1回あたり、24時間あたりの限度額が決まっています。24時間あたり最大3,000ドルです)

      1営業日以内にプリペイドカードへ資金が移ります。資金が移ったかどうかは、ネッテラーの使用履歴で確認することができます（「受領されました」になれば完了です)。

   2. 小切手を郵送

      小切手を発行してもらう方法です。手数料が1回につき10ドルかかります(特急便FedEXの場合は35ドル)。小切手を選択し、引き出したい金額を入れて、配達方法を選択して次へ進み、確認して完了です。

      小切手の換金方法はこちらのページを参考にしてください。
      
      

   3. 振込送金による引き出し

      これは自分の銀行口座に直接送金してもらう方法です。NETELLER(ネッテラー)側で処理手数料がかかります($12.75)。海外からの送金になるので受け取る銀行側でも各種手数料がかかることもあるので注意してください。

      また、NETELLER口座を登録した本人名義の口座にだけ送金してもらうことができます。他人名義、会社名義の口座には送金してくれないので注意してください。

      「振込送金」を選択して、引き出したい金額を入れ、「引き出しを実行する」を押します。確認して完了です。

      その後、memberwire(あっと)neteller.com (「あっと」は@に置き換えてください)宛にメールで銀行口座の明細を伝えます。

      (初回のみ電話で連絡しないといけない場合があります）

      銀行の銀行番号、支店名や支店番号、スイフトコード(このスイフトコードは各銀行ごとに違うので、銀行に問い合わせて確認してください。またはよくある質問のページを参考にしてください。)、口座番号、口座名義、希望する通貨(ユーロまたはポンド)などを用意しておくようにしてください。

      (送金依頼が完了すると、英文のメールが自動で届きます。そこには、USDでの送金はできないので、ユーロかポンドを選択してくださいと書いてあります。上記の通り、依頼時にどちらを選ぶか明記しておけば大丈夫です。もしその選択を伝えるのを忘れた場合は、改めて上記メールアドレスに通知すればOKです)

      2～5営業日で銀行口座に届きます。銀行から「何のお金ですか？」と聞かれることがあります。答えを用意しておいてください。海外の電子財布（一種の電子預金）からの引き出しということでいいと思います。

      振込送金についてのNETELLER公式サイトでの解説

   

6. NETELLER プリペイドカードの申請と使用

   NETELLER(ネッテラー)ではプリペイドカードの発行をしています。このプリペイドカードがあれば、ATMを使って日本円の現金をおろすことができます。海外旅行時にその国の通貨でおろすことも当然できます。

   さらに、マスターカードが使えるお店やオンラインショップなどで買い物にも使えます。

   現金出金に手数料(1回4ドル)がかかるのが問題ですが、小切手換金や銀行送金で受け取るのにかかる時間と手数料を考えれば、こちらを選ぶこともメリットがあると思います。

   手数料など詳細はこちらのページにあります。

   主な手数料はこうなっています。

   • NETELLERアカウントからプリペイドカードへの移転: 1米ドル
   • ATMでの現金出金: 4米ドル
   • カード発行手数料: 10米ドル (再発行手数料も同じ)
   • 月会費: 無料
   • 外貨手数料: 2.5%

   申請方法

   NETELLERプリペイドカードの発行手数料は、上記の通り10米ドルです。

   プリペイドカードの申請は、NETELLER(ネッテラー)にサインインしたあと、メニューからPrepaid Cardを選択して、開いた画面で、「Apply for a Prepaid Card」をクリックし、情報を確認して「Apply for Card」をクリックするだけです。先ほどの画面で、Your application is being processed.(申請は処理中です)に表示が変更されます。

   カードの受け取りと使用

   数週間でカードが手元に届きます。別で、4桁の暗証番号も電子メールで届きます。

   NETELLERプリペイドカードを最初に使用する前に、必ずアクティベーション(有効化)という手続きが必要です。カードと同封の説明に従って、必ずアクティベーションを済ましてください。

   カード利用開始のための手順

   1. まず、カードそのものの裏面のサイン欄に自分のサインをしてください。この新カードは通常のクレジットカードと同じように使えるので、それと同じイメージです。

   2. NETELLERからしばらく前に届いている発送通知メールを見て、4桁の暗証番号(PIN number)を確認します。

   3. Globe Walletカードの管理会社First Payのサイトのカード関連ページを開きます。
      First Payのカードのページ https://card.first-pay.com/
      下のほうに日の丸があるのでクリックすると、日本語ページになります。
      (現在の日本語ページ https://card.first-pay.com/html/jp/0/login/form)

   4. カード番号のところに、届いたカードの番号16桁を入れます(ハイフンなしの半角数字)。暗証番号には先ほど確認した暗証番号(PIN number)を入れます。そして、LOGINを押します。

   5. 「カードの暗証番号変更 」の画面になり、「4 桁の暗証番号を変更してください」「口座の利用開始手続きを行うには、カードの暗証番号を変更する必要があります」 と表示されます。

   6. 「利用規約を読んで～」の左にチェックします。「現在の暗証番号」のところに暗証番号4桁を入れます。「新しい暗証番号」には、自分で4桁の番号を決めて半角数字で入れます。忘れないようにしましょう。「暗証番号の再入力」にも入れて、「暗証番号変更」を押します。

   7. これで使用開始手続きは完了です。残高や使用履歴が確認できる画面となります。

   8. 以後、残高を確認する際は同じページからログインして、確認してください。

   なお、このプリペイドカードを使うには、通常のNETELLERアカウントから、プリペイドカードアカウントにお金を移す必要があります。この移す作業1回につき、US$1の手数料がかかります。

   移せる金額には、1回につきUS$3,000までという制限があります。(24時間あたりの上限も3,000ドルまで)

   プリペイドカードを使って現金を引き出すと、引き出し1回につき、US$4の引き出し手数料が一律でかかってきます。

   なお、長期間不使用の場合、プリペイドカードは自動的に無効になります。(具体的にどのくらいで無効になるかは公表されていません)

   また、プリペイドカードのアカウントの残高は上限が定められています。それを超える金額を置いておくことはできません。(現在は2万ドル)

   プリペイドカードにお金を移すには、NETELLER(ネッテラー)にサインイン後、上記の説明を参考にして、「引き出し」の画面でプリペイドカードへ引き出してください。

   なお、 郵便局のATMでおろす場合は、海外発行のカードなので、「その他金融機関」ではなく、最初に直接「預金の引き出し」や「ゆうちょ引き出し」を選択してください。

   暗証番号を入れて、おろしたい金額を日本円で入れるだけの簡単な操作です。

   シティバンクなど他のATM(CD機)で使うときは、当座預金(CHECKING ACCOUNT)を選択するようにしてください（選択できる場合)。NETELLERのプリペイドカードのような海外発行のカードは、使えるところが限られているので注意してください。Cirrus/Maestroのマークがついている機械を使用してください。

   NETELLERプリペイドカードで現金を引き出す限度額(現在、1日1,000ドル相当まで)が設定されているので気をつけてください。

   NETELLERプリペイドカードの残高と明細の確認

   Globe Walletカード(NETELLERプリペイドカード)の残高と出入金の明細は、カード会社のサイトで行えます。カード番号と暗証番号(4桁)でログインすると、残高が表示されます。また、「履歴を表示する」という項目があるのでクリックすると、明細が表示されます。

   First Payのカードのページ https://card.first-pay.com/
   (現在の日本語ページ https://card.first-pay.com/html/jp/0/login/form)

7. 引き落としエラーのトラブル解決方法

   カジノのキャッシャー(会計)でNETELLER(ネッテラー)から入金しようとしたら、入金がうまくいかなかったのに、NETELLERの入出金記録を見るとなぜかその分が引き落とされてしまっているというトラブルがたまにあります。

   カジノとNETELLERのサーバーの通信がうまくいかなかったときに発生する現象のようです。

   こういう目に遭った場合、落ち着いて以下のように対応してください。

   1. まず、NETELLERからメールか電話かチャットで、その失敗した入金に該当する取引番号を入手します。ログインしたときに表示される取り引き履歴で、日時、支払い先名、金額を確認して伝えれば、分かるはずです。

   2. 次に、カジノには、メールやチャットで以下のように連絡します。

      「12月15日の19:30に***ドルの入金をNETELLERで行ったが、うまくいかなかった。NETELLERのアカウントからは引き落とされてしまっている。Tracking code(取引番号)は*******なので、この番号を参考にして、NETELLERと確認をとり、私のカジノアカウント******に入金してください」

      英語ならこんな感じです。

      "I attempted to deposit USD*** at 19:30 on December 15 using NETELLER to my account ******* of your casino, and it failed. But I found that this USD*** was deducted from my NETELLER account. I got the tracking code for this transaction from NETELLER and that is ********. Please check with NETELLER and take corrective action, please."

      これで、カジノ側がNETELLER(ネッテラー)と確認をして、手動でカジノのアカウントに入金してくれます。
      

   

8. メンバー間の送金

   NETELLER(ネッテラー)では、口座を持っている人の間で資金を送金することができます。

   移転には、移転額の1.9%の手数料がかかります。これは受取人負担です。

   送金の方法は簡単です。

   サインインした後、「送金」の画面へ移り、「友達や家族へ送金」を選び、受取人のメールアドレス(NETELLERに登録してあるもの)と金額を入力し、確認画面で確認するだけです。
   受け取る側では、それを受け取るか拒否するか選択できます。送る側には手数料はかかりません。受け取る側でだけ送金金額の1.9%の手数料がかかります。

9. 登録情報の変更方法

   引越しやプロバイダの変更にともなって住所やメールアドレスを変更した場合に、NETELLER(ネッテラー)に登録してある情報を更新する方法について説明します。

   まず、NETELLER(ネッテラー)にサインインします。そして、メニューから「口座オプション」を選択します。変更したいところの情報だけを変更するだけです。

   なお、メーリングリストのところを変更してしまうと、NETELLER(ネッテラー)からの案内が届かなくなってしまうので、それはいじらないように気をつけてください。

   この画面では登録した名前を変更することはできないので、名前を変更したい人は、NETELLERに電話をして変更をお願いしてください。

10. NETPoints

    NETELLER(ネッテラー)では、出入金の実績に応じて、ポイント(NETPoints)がたまります。

    このNETPointsは、現金が当たる抽選に使用できます。毎週、隔週、毎月の三種類の抽選があります。詳細はこちらのページにて。

11. NETELLERへの連絡方法

    以下のような連絡方法が用意されています。初回入金時の本人確認は必ず電話になります。

    • 電話

      ネッテラーウェブサイトからの引用です(2006年10月時点)

      無料通話番号:010-800-7767-6343 (日本テレコム、日本テレコムIDC、KDDI、NTTにご登録されているお客様に限りご利用いただけます)

      上記の通信会社以外のお客様は、次のいずれかの番号をご利用ください。

      * KDDIの無料通話番号: 001-010-800-7767-6343
      * IDCの無料通話番号: 0061-010-800-7767-6343
      * 日本テレコムの無料通話番号:◆ 0041-010-800-7767-6343
      * NTTの無料通話番号: 0033-010-800-7767-6343

      ボイスオーバーIP (Yahoo BB、マイライン プラス) をご利用の方:通話の前に122をダイヤルしてVOIPを一時的に無効にします。上記の通信会社4社のいずれかをご利用ください。

      市外局番 (長距離通話料金が発生します): 010-1-403-769-3664

      ご注意:料金についてのご質問や無料通話番号がご利用できない場合は、ご利用の通信会社にお尋ねください。
      

    • メール

      日本語サポートはjpsupport@neteller.comです。ただし、ネッテラーに登録したメールアドレスから送るようにしてください。他のアドレスから送ると対応してくれません。

    • ライブチャット

      ネッテラーにログインし、左のメニューから「連絡先」を選び、開いた画面に「チャット開始」とあるので、そこをクリックすると別画面が開いて、チャットでサポートと連絡することができます。