オンラインカジノのサポートから返信がない時は? ( 2011年01月05日 )

先日悪質カジノの一覧2010年版を掲載しましたが、悪質カジノと評価される理由の一つにサポートの連絡なし、というのがありました。


悪質カジノとされるにはかなりの量のサポートメールが無視されているとおもいます。悪質カジノと認定されるほどの量ではないけれど、日本語カジノに関してプレーヤーの方より「メールしたけれど返信がない!」というご相談を受けます。

オンラインカジノ歴が少ない方にとっては、サポートの返信がこないのはとっても心配になるのがよくわかります。 が、日本語カジノにおいて今のところは大抵、
1.迷惑メールに入っていた。
2.カジノ側にメールが届いていなかった。
3. 日本語サポートがお休み中だった。
などの理由がほとんどです。

1に関してはプレーヤの方の問題です。迷惑メールを確認しましょう。
特にHOTMAILを使用している場合、ほとんど迷惑メールになってしまいます(私の場合ですが。)
3は、カジノによっては日本語サポートが一人しかいないというところもあるので、これはしょうがないですね。ただしカジノ側ではそのお休みを告知したり、自動メールでお知らせをするようにしてほしいものです。カジノのサイトにそのような告知がないかも調べてみましょう。

問題は2の場合ですが、3日まっても返信がこない場合はこのパターンが多いようです。プレーヤ側の問題かカジノ側の問題かは分かりません。まず自分の送信履歴を確認しましょう。ちゃんと送信されている場合は、カジノに登録してあるメール以外のメアドで連絡をしてみる、またはメール以外の方法(電話やチャット)で連絡してみる。他には英語のサポートへ自分のログインIDを記載して、X月X日の何時頃に日本語サポートへメールしたけどまだ返信がこない!という様なメールを出してみてください。




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