ジパングの音信不通に関して (引き続き調査中) ( 2009年04月28日 )

ジパング系のカジノの音信が途絶えている件、一説には火事が原因とも言われていますが、今日の午後にジパングと取引関係がある人物から聞いた話では「深刻なシステム系のトラブルがあったのは確か、だが実際に何が起こったのかは外部に明らかにされていない」とのことでした。

百歩譲って、トラブルがあるのはしょうがないとしましょう。
問題はその後の対応です。

その後の対応さえしっかり行えば、これほどプレイヤーに騒がれて信頼度を下げることはなかったと思います。

通常時のサポートスタッフの対応が良質なので、前回の疑惑事件と合わせて実にもったいないことをしていると思います。

ファイナンシャル系のトラブルではなさそうなので、システムが復旧して正式な対応があるまで(あるのでしょうか?)待つしかなさそうです。

引き続き、何か情報が入りしだいニュースでお知らせいたします。



コメント

本日 遅れていた出金分 ジパングさんから入りました。
良かった

by やま : 2009年04月30日

カジノにはあまり詳しくないのですが もっぱらジパングで遊んでましたが このような事(トラブル)は良く有ることなんですかね、(他のカジノ) 勝った分が引き出せないのは すごく不愉快です、カジノ側からも何も本当の事が公表されていないし  このまま閉鎖になるのでしょうか カジノ全体が信用低下しユーザー減に繋がるのではないでしょうか
当面 私も他のカジノも怖くて手を出さない現状です
トラブルは仕方ないですが(管理人様の言うとおり)その後の
対応が全然ないのが・・・・・

by やま : 2009年04月29日

Zipnagからのメールではありませんが、経営者が同じでZipangと同じサーバーを使ってるWildJungleから以下のようなメールが来ました。参考になるかと思います。

『日本時間の4月23日21:00ごろに発生しました、
当カジノサポートセンターオフィスビル内での火災により、
当カジノのサポート業務に必要な一部のシステムがダウンした事により、
一時的にチャットサポートを含む、全てのサポート業務ができない状況でございましたが
メールサポート、顧客データベースへのアクセス、引き出し処理が行えるようになりました。

現在、サポート業務で承れないものは以下のとおりです

1、電話サポート
2、チャットサポート
3、以前から発生しておりましたNETellerでのお引きだし

これらに付きましても、復旧に向けて作業中でございます。
完全復旧まで、今しばらくお待ちくださいませ。
このたびは多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。』

by にゃん : 2009年04月29日
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